Vad ser Robomatic Marvin egentligen?

Vilka frågor eller farhågor möter ni oftast i dialogen med kunder?

De vanligaste frågorna gäller var servrarna är placerade, lagring av kamerabilder och överföring av data. Många vill också veta vem som har tillgång till uppgifterna, vilka partner som är involverade i databehandlingen och vilka skyddsåtgärder Wetrok har vidtagit. Det efterfrågas också regelbundet dokumentation om dataskyddskontroller, information om raderingsfrister samt bekräftelser på att data har raderats.

Marvin rör sig autonomt genom produktionshallar och andra känsliga verksamhetsområden. Vilken information registrerar han om sin omgivning?

Marvin registrerar sin omgivning med hjälp av de sensorer som behövs för navigering och säker drift. Fokus ligger på hinder, fria körytor och den inlärda rengöringsrutten. Sensorerna används uteslutande för orientering och detektering av hinder.

Kan Marvin känna igen eller till och med identifiera personer? Vad händer om någon korsar hans väg?

Marvin känner av att det finns ett hinder i hans färdväg och väjer för det eller stannar. Han skiljer dock inte mellan en person och ett föremål. Sensorerna avbildar inte omgivningen som ett fotografi, utan som ett punktmoln. Det är därför inte möjligt att identifiera enskilda personer.

Vilka data behöver Marvin för att kunna navigera säkert och följa sin rengöringsrutt?

Roboten fungerar enligt principen ”Teach & Repeat”. Ytan som ska rengöras körs först igenom manuellt. Under denna körning registreras rengöringsinställningarna och rutten och sparas lokalt på maskinen. Vid autonom drift använder Marvin den skapade kartan för att orientera sig. Nya hinder registrerar Marvin kontinuerligt med hjälp av sina sensorer.

Vilken information behandlas direkt på maskinen och vilka data överförs till en server?

Alla data som krävs för säker drift behandlas direkt på maskinen, så att den kan reagera i realtid. Vid normal drift överför Marvin endast enkel statistisk information till oss, till exempel om han kunde orientera sig eller om ett nödstopp utlöstes. För flotthanteringen i Wetrok Connect tillkommer uppgifter som plats, status samt rengörings-, laddnings- och drifttider. För särskilt känsliga användningsområden kan Marvin användas utan SIM-kort och därmed helt offline. I detta driftläge överförs inga data alls. Däremot är det då inte heller möjligt att genomföra programuppdateringar på maskinen.

Sparar Marvin kamerabilder eller andra bilddata?

Vid normal drift sparas inga kamerabilder, vare sig i molnet eller på maskinen. Endast med kundens uttryckliga samtycke kan ytterligare data tillfälligt sparas på maskinen, till exempel för en mer detaljerad felanalys och för diagnostiska ändamål.

Vad händer med de sparade rutterna och omgivningsdata? Går det att dra slutsatser om en byggnad eller hur den används utifrån dessa data? 

Rutt- och kartdata stannar på maskinen och överförs inte automatiskt. Kartan återger den rumsliga strukturen. Enbart utifrån kartdata går det inte att avgöra var utrymmet är geografiskt beläget. Personer identifieras inte i kartan.

Vem har tillgång till data och hur förhindras det att de hamnar i fel händer?  

Endast en liten, tydligt definierad grupp behöriga personer i Schweiz har tillgång till Marvin och de tillhörande systemen. Dataöverföringen är krypterad. Även maskinens lokala datalagring är krypterad. Marvin accepterar dessutom endast filer som verifierbart kommer från vår robotikpartner. I Wetrok Connect har endast personer som är behöriga för flotthanteringen tillgång.

Vilken betydelse har det för datasäkerheten att data lagras på servrar i Schweiz?    

Alla data som lagras på serversidan finns i Schweiz. Det gör det transparent för våra kunder var deras data behandlas. Samtidigt undviker vi lagring på okända eller otydligt angivna platser. Beroende på användningsområde kan ytterligare dataskyddsbestämmelser gälla, och även dessa tar vi hänsyn till.

Hur överförs programuppdateringar och hur skyddas de mot obehörig åtkomst?    

Uppdateringarna överförs via en krypterad mobilanslutning och är skyddade mot manipulation. Marvin accepterar endast auktoriserade programpaket. Robotprogramvaran uppdateras av vår robotikpartner på uppdrag av Wetrok.

Vad händer med data om Marvin säljs, tas ur drift eller flyttas från en verksamhet?    

Kunder kan när som helst be oss att radera data, till exempel vid försäljning, urdrifttagning eller byte av plats. På begäran bekräftar vi raderingen skriftligen.

Kommer dataskydd och cybersäkerhet att bli ännu viktigare för autonoma rengöringsmaskiner i framtiden?    

Ja, det är vi övertygade om. Ju fler robotar som används i vardagen, desto viktigare blir förtroendet för dem. Och förtroende uppstår bara när data är väl skyddade. Dataskydd och cybersäkerhet följer oss genom hela produktens livscykel. Det omfattar kontinuerlig granskning av risker, säkra programuppdateringar och tydligt definierade processer för hantering av eventuella sårbarheter. Samtidigt anpassar vi våra processer och produkter till kraven i Cyber Resilience Act, som successivt träder i kraft.

Vad säger ni till kunder som fortfarande känner sig osäkra när det gäller dataskydd?    

Dataskydd och datasäkerhet har hög prioritet för Marvin. Vi behandlar endast de data som krävs för säker och tillförlitlig drift. Våra kunder ska alltid kunna förstå vilka data som genereras, var de lagras och vem som har tillgång till dem. Denna transparens är för oss en viktig förutsättning för förtroendet för autonom rengöring.